Termos e condições

Termos e Condições da Pousada

Agradecemos por escolher a nossa pousada para a sua estadia. Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições:

Horário de Check-in e Check-out:

• O horário de check-in é a partir das 14h.

• O check-out deve ser realizado até às 12h.

Early Check-in e Late Check-out:

Disponíveis mediante consulta e sujeitos a disponibilidade. Taxas adicionais serão aplicadas:

• Permanência até às 18h será cobrado 50% do valor de uma diária.

• Após às 18h será cobrado o valor total de uma diária.

Política de Cobrança por não Desocupação do Quarto no Horário Devido sem Autorização:

Caso o quarto não seja liberado até às 14h, será aplicada uma taxa adicional equivalente a meia diária. Após às 14h, será cobrada a diária completa adicional. Entendemos que às vezes circunstâncias inesperadas podem ocorrer, e estamos dispostos a considerar situações excepcionais caso a caso. Por favor, entre em contato com a recepção se precisar de assistência ou se houver circunstâncias especiais que afetem o horário de check-out.

Sobre o Check-in:

• A idade mínima para o check-in é 18 anos.

• É obrigatório no momento do check-in o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), bem como apresentação de documento original válido com foto de todos os hóspedes. 

• Havendo criança e/ou adolescente deverá apresentar documento original válido da criança e outro que comprove a autoridade do adulto que o acompanha (certidão de nascimento ou RG).

• Se o menor estiver sendo acompanhado por terceiros, será obrigatória a apresentação de autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis legais, devidamente autenticada em cartório.

Acomodações para Crianças:

• Não aceitamos crianças menores de 12 anos nos quartos que possuem varanda. Nos demais quartos (sem varanda) é permitido.

• Crianças com 05 anos ou mais pagam tarifa de adulto e serão acomodadas em cama separada. 

• Crianças de até 04 anos é cortesia e podem ser acomodadas na mesma cama com os pais.

• Os pais são inteiramente responsáveis pela supervisão e comportamento de seus filhos durante a estadia. Certifique-se de que as crianças estejam sempre acompanhadas.

Para maiores esclarecimentos, pedimos que entrem em contato com a pousada antes de fechar uma reserva com criança.

Aviso de Chegada:

Por favor, avise-nos do horário estimado de sua chegada para garantir que tenhamos tudo preparado para recebê-lo da melhor forma possível.

Saídas Antecipadas:

Saídas antes do horário estabelecido (antes das 12h) não estarão sujeitas a descontos ou reembolsos. Agradecemos pela sua compreensão.

Desistência:

Em caso de desistência por parte do hóspede ao chegar no local, o valor pago pela reserva não será reembolsado.

Da Hospedagem:

• Não é permitida a saída de material da pousada para uso pessoal pelo hóspede como, por exemplo, toalhas.

• Os hóspedes têm acesso às áreas comuns da pousada. Pedimos que respeitem outros hóspedes e mantenham a ordem e limpeza desses espaços.

• Por questões de segurança, não é permitida a entrada de pessoas não registradas como hóspedes na pousada sem a devida autorização da administração.

• Para garantir o conforto e bem-estar dos nossos hóspedes, a pousada oferece serviços de arrumação diária das 10 às 14h.

• Adicionalmente, para promover práticas sustentáveis e minimizar o impacto ambiental, as roupas de cama e banho serão trocadas a cada três e dois dias respectivamente. Caso deseje uma troca mais frequente, será aplicada uma taxa adicional.

• Gostaríamos de ressaltar que é proibido pendurar toalhas na sacada ou em móveis, a fim de preservar a integridade das instalações e garantir a segurança de todos os hóspedes.

• Os eventuais danos causados pelos hóspedes às instalações e as eventuais taxas extras e consumo (ex: Frigobar) contraídos durante a estadia, serão cobrados do hóspede na hora do check-out.

Café da Manhã Incluso:

Oferecemos um buffet de café da manhã das 8h às 10h.

Estacionamento Gratuito:

Disponibilizamos estacionamento gratuito para os hóspedes durante a sua estadia. Não oferecemos serviço de manobrista e o estacionamento está sujeito à disponibilidade. Recomendamos que os hóspedes tomem precauções e evitem deixar objetos de valor visíveis no interior dos veículos.

Segurança:

A segurança dos nossos hóspedes é uma prioridade fundamental para nós. Para garantir um ambiente seguro e protegido, informamos que a pousada está equipada com sistemas de vigilância por câmeras em todas as áreas comuns. Ao concordar com estes termos e condições, os hóspedes reconhecem e aceitam que as imagens capturadas pelas câmeras são utilizadas exclusivamente para fins de segurança e proteção da propriedade e de seus ocupantes. Entendemos a importância da privacidade e asseguramos que as imagens coletadas serão tratadas com o devido cuidado e confidencialidade, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Internet:

Oferecemos acesso Wi-Fi gratuito para os nossos hóspedes. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais falhas na conexão ou interrupções devido a questões externas, como falta de fornecimento de internet ou energia que possam prejudicar o acesso. A pousada não se responsabilizará por possíveis obrigações que o cliente fique impossibilitado de executar.

Falta de Energia:

Não nos responsabilizamos por interrupções no fornecimento de energia elétrica. Em caso de falta de energia, a responsabilidade recai sobre a concessionária local de energia (ELEKTRO). Estamos comprometidos em colaborar para minimizar quaisquer impactos e buscar soluções alternativas sempre que possível.

Falta de Água:

Em situações de escassez ou interrupção no abastecimento de água, a responsabilidade é da concessionária local de saneamento básico (SABESP). Faremos o possível para auxiliar e minimizar eventuais desconfortos, mas não assumimos responsabilidade pela falta de água.

TV:

Todas as nossas acomodações estão equipadas com TV via satélite, oferecendo uma ampla variedade de canais para o entretenimento dos nossos hóspedes durante a estadia.

Horário de Silêncio:

Respeitamos a lei de silêncio brasileira entre as 22h e 7h. Pedimos a colaboração de todos os hóspedes para manter um ambiente tranquilo e agradável.

Proibido Fumar:

É estritamente proibido fumar nas dependências da pousada. Agradecemos a sua cooperação.

Animais de Estimação:

Não permitimos a presença de animais de estimação na pousada.

Danos à Propriedade e Comportamento:

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados à pousada ou aos seus pertences. Custos relacionados a reparos ou substituições serão cobrados. Informamos também que comportamento inadequado ou perturbador pode resultar em expulsão sem reembolso.

Quartos Próximos à Cachoeira:

Esteja ciente de que alguns dos nossos quartos estão localizados nas proximidades da cachoeira. Se o barulho da água em movimento puder ser um incômodo, por favor, entre em contato com a pousada antes de fechar a reserva.

Objetos Perdidos ou Esquecidos:

Caso você perca ou esqueça algum pertence na pousada, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para localizar e devolver o item. Informamos que os objetos perdidos e achados serão mantidos pela pousada por um período de três meses a partir da data em que foram encontrados. Após esse período, a pousada reserva-se o direito de dispor dos objetos de forma apropriada, incluindo doações ou descarte. 

Conscientização sobre o Gasto de Energia:

Pedimos a colaboração dos hóspedes para o uso consciente de energia elétrica, desligando luzes e aparelhos quando não estiverem em uso.

Condições Adicionais:

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar nossa política, sendo tais mudanças comunicadas de forma transparente aos hóspedes.

Ao efetuar uma reserva conosco, você concorda e aceita estes termos e condições. Qualquer violação destas regras pode resultar em uma revisão da sua reserva. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos uma estadia agradável na nossa pousada.